14/10/2026
NOTA DE ESCLARECIMENTO | ACP MÓVEIS RÚSTICOS
A ACP Móveis Rústicos vem a público esclarecer os recentes acontecimentos envolvendo nossa conta de vendas no Mercado Livre.
No dia 4 de outubro de 2026, nossa conta foi bloqueada por decisão da plataforma, provocando graves impactos em nossa operação comercial e afetando diversos pedidos de clientes.
Em decorrência dessa situação, foram registrados cancelamentos e reembolsos realizados pela plataforma, inclusive em pedidos cujos produtos já se encontravam em fabricação, finalizados ou em transporte para seus destinos.
A medida comprometeu significativamente o planejamento, o fluxo financeiro e o andamento das operações da ACP, gerando consequências que ainda estão sendo apuradas e administradas.
Desde então, estamos adotando as medidas administrativas e jurídicas cabíveis para contestar a decisão e buscar o devido esclarecimento dos acontecimentos.
**Aos nossos clientes, queremos deixar uma mensagem importante:**
Se você teve sua compra cancelada, possui um produto que já foi enviado e está em trânsito, deseja verificar a possibilidade de receber sua mesa ou simplesmente precisa de informações sobre seu pedido, entre em contato conosco.
**Permanecemos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento** para esclarecer dúvidas, analisar individualmente cada situação e buscar alternativas adequadas, considerando as circunstâncias de cada pedido.
Sabemos da preocupação e da insegurança que essa situação pode ter causado. Por isso, reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a responsabilidade para com nossos clientes.
Por trás de cada produto existe o trabalho de pessoas, profissionais e famílias que se dedicam diariamente à construção da nossa história.
Agradecemos a confiança e a compreensão de todos neste momento delicado.
ACP MÓVEIS RÚSTICOS
Compromisso, respeito e transparência.
