10/03/2026
𝐊𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐧𝐚̀𝐨 𝐥𝐚̀𝐦 𝐯𝐨̛́𝐢 𝐜𝐡𝐮́𝐧𝐠 𝐭𝐨̂𝐢 𝐩𝐡𝐚̉𝐢 “𝐤𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐜𝐨́ 𝐥𝐨̀𝐧𝐠 𝐭𝐮̛̣ 𝐭𝐫𝐨̣𝐧𝐠.” 𝐭𝐡𝐢̀ 𝐦𝐨̛́𝐢 𝐜𝐨́ 𝐭𝐡𝐞̂̉ 𝐥𝐚̀𝐦 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 đ𝐮̛𝐨̛̣𝐜.
Đ𝐚̂𝐲 𝐥𝐚̀ 𝐜𝐚̂𝐮 𝐧𝐨́𝐢 𝐜𝐮̉𝐚 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠/ 𝐝𝐮̀𝐧𝐠 𝐩𝐚𝐠𝐞 𝐤𝐢𝐧𝐡 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 đ𝐚̃ 𝐤𝐞̂𝐮 𝐠𝐨̣𝐢 𝐭𝐫𝐞̂𝐧 𝐦𝐚̣𝐧𝐠 𝐱𝐚̃ 𝐡𝐨̣̂𝐢 đ𝐞̂̉ 𝐭𝐚̂̉𝐲 𝐜𝐡𝐚𝐲 𝐯𝐚̀ 𝐧𝐡𝐚̆́𝐦 đ𝐞̂́𝐧 𝐜𝐡𝐮́𝐧𝐠 𝐭𝐨̂𝐢.
𝐾𝑖́𝑛ℎ 𝑔𝑢̛̉𝑖 𝑞𝑢𝑦́ 𝑘ℎ𝑎́𝑐ℎ ℎ𝑎̀𝑛𝑔 đ𝑎̃ 𝑣𝑎̀ đ𝑎𝑛𝑔 ℎ𝑜̛̣𝑝 𝑡𝑎́𝑐 𝑐𝑢̀𝑛𝑔 𝑂𝑂𝑛𝑙𝑦𝑧𝑜𝑛𝑒
Hôm nay, sau bao nhiêu ngày im lặng rất lâu, và cân nhắc kỹ lưỡng 𝐎𝐎𝐍𝐋𝐘𝐙𝐎𝐍𝐄 𝐪𝐮𝐲𝐞̂́𝐭 đ𝐢̣𝐧𝐡 𝐜𝐡𝐢́𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮̛́𝐜 𝐥𝐞̂𝐧 𝐭𝐢𝐞̂́𝐧𝐠 đ𝐚̂𝐲 𝐬𝐞̃ 𝐥𝐚̀ 𝐛𝐚̀𝐢 𝐩𝐨𝐬𝐭 𝐝𝐮𝐲 𝐧𝐡𝐚̂́𝐭 𝐯𝐚̀ 𝐜𝐮̃𝐧𝐠 𝐧𝐡𝐮̛ 𝐛𝐚̀𝐢 𝐩𝐨𝐬𝐭 𝐜𝐮𝐨̂́𝐢 𝐜𝐮̀𝐧𝐠 𝐜𝐮̉𝐚 𝐜𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐲 𝐯𝐞̂̀ 𝐬𝐮̛̣ 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐯𝐮̛̀𝐚 𝐪𝐮𝐚.
Tại sao bây giờ chúng tôi mới lựa chọn lên tiếng.
Không phải vì chúng tôi không có tài liệu.
Không phải vì chúng tôi không có câu trả lời.
Và càng không phải vì chúng tôi muốn né tránh trách nhiệm.
Chúng tôi im lặng bởi chúng tôi luôn tin rằng một tranh chấp thương mại nên được giải quyết bằng 𝐡𝐨̛̣𝐩 đ𝐨̂̀𝐧𝐠, 𝐞𝐦𝐚𝐢𝐥, 𝐜𝐡𝐮̛́𝐧𝐠 𝐭𝐮̛̀, 𝐜𝐡𝐢́𝐧𝐡 𝐬𝐚́𝐜𝐡 𝐯𝐚̀ 𝐭𝐫𝐚́𝐜𝐡 𝐧𝐡𝐢𝐞̣̂𝐦 𝐜𝐮̉𝐚 𝐭𝐮̛̀𝐧𝐠 𝐛𝐞̂𝐧 đ𝐞̂̉ 𝐧𝐨́𝐢 𝐥𝐞̂𝐧 𝐭𝐢𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐚̂̀𝐧 𝐜𝐮̉𝐚 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐩 𝐕𝐢𝐞̣̂𝐭.
Nhưng đến thời điểm này, câu chuyện không còn chỉ là chuyện giữa P**c Le / NOA Coffee and Tea và OONLYZONE nữa. Đó là lúc những khách hàng hoàn toàn không liên quan cũng bị xúc phạm chỉ vì họ vẫn tin tưởng và lựa chọn chúng tôi.
Và chúng tôi cũng đã cân nhắc rất kỹ mới quyết định chia sẽ toàn bộ nội dung để những khách hang đã và đang hợp tác cùng khách hang tương lai có thể đọc qua toàn bộ cân nhắc xem xét câu chuyện từ 2 phía.
Chúng tôi có trách nhiệm phải bảo vệ khách hàng của mình một cách tỉnh táo.
𝐂𝐀̂𝐔 𝐂𝐇𝐔𝐘𝐄̣̂𝐍 𝐍𝐀̀𝐘 𝐊𝐇𝐎̂𝐍𝐆 𝐁𝐀̆́𝐓 Đ𝐀̂̀𝐔 𝐓𝐔̛̀ 𝐌𝐎̣̂𝐓 𝐋𝐎̂ 𝐇𝐀̀𝐍𝐆 𝐇𝐔̛ 𝐇𝐎̉𝐍𝐆.
Nó bắt đầu từ rất lâu trước đó...
𝐗𝐄𝐌 Đ𝐀̂̀𝐘 Đ𝐔̉ 𝐓𝐎𝐀̀𝐍 𝐁𝐎̣̂ 𝐄𝐌𝐀𝐈𝐋, 𝐇𝐈̀𝐍𝐇 𝐀̉𝐍𝐇, 𝐂𝐇𝐔̛́𝐍𝐆 𝐓𝐔̛̀, 𝐓𝐈𝐌𝐄𝐋𝐈𝐍𝐄 𝐕𝐀̀ 𝐓𝐀̀𝐈 𝐋𝐈𝐄̣̂𝐔 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐐𝐔𝐀𝐍 Đ𝐔̛𝐎̛̣𝐂 𝐂𝐇𝐔́𝐍𝐆 𝐓𝐎̂𝐈 𝐂𝐎̂𝐍𝐆 𝐊𝐇𝐀𝐈 𝐓𝐀̣𝐈 Đ𝐀̂𝐘:
👉 https://drive.google.com/drive/folders/1El-fdWZsbh6aSVm2N6x9lxy_IZ1chuXJ
Theo toàn bộ hồ sơ làm việc mà OONLYZONE lưu giữ, ngay từ giai đoạn đầu, từ ngày 01/01/2026, phía ông Phúc Lê / NOA đã nhiều lần trì hoãn việc thanh toán và tiền cọc, trong khi nguyên tắc thỏa thuận rất rõ:
𝐂𝐨̣𝐜 𝟓𝟎% – 𝐜𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐲 𝐧𝐡𝐚̣̂𝐧 đ𝐮̛𝐨̛̣𝐜 𝐭𝐢𝐞̂̀𝐧 𝐦𝐨̛́𝐢 𝐛𝐚̆́𝐭 đ𝐚̂̀𝐮 𝐥𝐚̀𝐦 𝐛𝐚̉𝐧 𝐯𝐞̃ 𝐤𝐲̃ 𝐭𝐡𝐮𝐚̣̂𝐭 đ𝐞̂̉ 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐝𝐮𝐲𝐞̣̂𝐭 𝐯𝐚̀ 𝐭𝐢𝐞̂́𝐧 𝐡𝐚̀𝐧𝐡 𝐬𝐚̉𝐧 𝐱𝐮𝐚̂́𝐭.
Nhưng việc cọc liên tục bị kéo dài với nhiều lý do khác nhau.
Có thời điểm quá trình thanh toán/cọc được thực hiện rồi không hoàn tất hoặc bị hủy.
Điều đáng nói là trong tất cả những thời điểm đó, ông Phúc Lê đều thể hiện rằng mình đang phối hợp để thanh toán, kể cả phương án thanh toán tại Việt Nam. Nhưng trên thực tế, gần như không có giao dịch nào được hoàn tất thành công.
(Toàn bộ nội dung liên quan nằm trong phần hình ảnh/tin nhắn Zalo về thanh toán.)
Trong khi đó, khi đồng hành cùng một startup từ giai đoạn thiết kế đến thi công, điều mà một doanh nghiệp trẻ như chúng tôi luôn cố gắng giữ là làm sao để mọi phương án — từ thiết kế, sản xuất cho đến khi đưa cửa hàng vào vận hành — đều bám sát kế hoạch của chủ đầu tư, giảm thiểu tối đa những phát sinh và thiệt hại có thể xảy ra.
Đó là phương châm và cũng là kim chỉ nam mà OONLYZONE vẫn giữ đến hiện tại.
Nhưng để làm được điều đó, cần có sự phối hợp từ cả hai phía.
Ông Phúc Lê / NOA biết rất rõ rằng đối với hàng thiết kế riêng và tiệm ông có những sản phẩm cả thị trường Trung Quốc không sản xuất cần thử nghiệm và thời gian sản xuất tổng trao đổi là 3 tháng, khách hàng phải cọc 50% thì công ty mới bắt đầu sản xuất.
Thế nhưng nhiều lần quá trình cọc được thực hiện rồi bị báo cáo và hủy, dẫn đến tài khoản ngân hàng/cổng thanh toán của đơn vị hợp tác với chúng tôi nhiều lần bị khóa, thậm chí có tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
Dù vậy, trong suốt khoảng thời gian từ 01/01/2026 đến 19/03/2026, chúng tôi vẫn không muốn nghĩ rằng phía khách hàng cố ý.
Bởi chúng tôi luôn nghĩ rằng nếu tiến độ bị kéo dài thì không chỉ OONLYZONE chịu thiệt hại, mà chính phía khách hàng cũng sẽ bị ảnh hưởng đến lịch khai trương và vận hành.Vì vậy, chúng tôi đã chọn cách tin rằng đây chỉ là những trục trặc thanh toán và rồi mọi việc sẽ sớm được xử lý.
Để giữ dự án, giữ timeline sản xuất và bởi phía khách hàng liên tục chia sẻ rằng vấn đề cọc chỉ là trục trặc tạm thời và sẽ sớm được giải quyết, OONLYZONE đã phải lấy chính dòng tiền của công ty để ứng trước cho sản xuất, dù theo thỏa thuận chúng tôi hoàn toàn không có nghĩa vụ phải làm như vậy. Trong suốt quá trình trao đổi, khách hàng muốn dùng cách nào để thanh toán cọc, chúng tôi đều cố gắng phối hợp.
Phía khách hàng cũng hoàn toàn biết rằng để hỗ trợ tiệm, công ty đã ứng tiền để sản xuất trước.
Nhưng càng nhìn lại toàn bộ quá trình, chúng tôi càng khó có thể xem mọi việc chỉ đơn thuần là “trục trặc”.
Trong gần 3 tháng, phía ông liên tục hỏi về hàng hóa, liên tục thúc tiến độ; nhưng mỗi khi công ty nhắc đến nghĩa vụ cọc thì dù phía ông vẫn thể hiện sự phối hợp, việc thanh toán thực tế lại gần như không lần nào được hoàn tất thành công. Trong khi đó, việc OONLYZONE tiếp tục bỏ tiền ra sản xuất trước khi nhận cọc lại dần được phía ông xem như một điều mặc nhiên.
Đó là thời điểm chúng tôi bắt đầu phải tự hỏi:
𝐋𝐢𝐞̣̂𝐮 đ𝐚̂𝐲 𝐭𝐡𝐮̛̣𝐜 𝐬𝐮̛̣ 𝐜𝐡𝐢̉ 𝐥𝐚̀ 𝐬𝐮̛̣ 𝐜𝐨̂́ 𝐭𝐡𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐨𝐚́𝐧, 𝐡𝐚𝐲 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐭𝐫𝐢̀ 𝐡𝐨𝐚̃𝐧 𝐧𝐚̀𝐲 đ𝐚𝐧𝐠 đ𝐮̛𝐨̛̣𝐜 𝐬𝐮̛̉ 𝐝𝐮̣𝐧𝐠 đ𝐞̂̉ 𝐜𝐨́ 𝐦𝐮̣𝐜 đ𝐢́𝐜𝐡 𝐤𝐡𝐚́𝐜.
Cho đến tận ngày 18/03/2026, sau nhiều lần cố gắng khoản tiền cọc chỉ có một giao dịch thử trị giá 299 USD thực hiện thành công. Khoản test này sau đó đã được hoàn trả lại vào tài khoản phía ông. Và chính sau khi giao dịch thử này thành công, điều khiến chúng tôi thực sự phải nhìn lại toàn bộ sự việc là phía ông Phúc Lê / NOA lập tức thay đổi cách thức thanh toán đã thỏa thuận từ đầu.
Phía ông thông báo rằng chỉ thanh toán đủ tiền cọc khi hàng đã được sản xuất xong và đưa lên container.
Đây hoàn toàn không phải điều kiện thanh toán nằm trong thỏa thuận ban đầu.
Tức là trong khi OONLYZONE đã ứng tiền để sản xuất suốt thời gian trước đó, điều kiện thanh toán lại được phía khách hàng thay đổi theo hướng: công ty phải sản xuất xong trước, đưa hàng lên container trước, rồi mới được nhận tiền cọc.
Đến thời điểm này, chúng tôi không thể tiếp tục xem đây đơn giản là một sự cố trong thanh toán nữa.
Vì vậy, OONLYZONE đã từ chối tiếp tục cung cấp thông tin về sản phẩm và tiếp tục triển khai theo điều kiện thanh toán mới này.
Khi thấy quan điểm của OONLYZONE rất rõ ràng, phía ông tiếp tục đưa ra phương án rằng sẽ thanh toán 80% khi hàng được đưa lên container.
Chúng tôi vẫn không đồng ý.
Trong tin nhắn, quan điểm của công ty được thể hiện rất rõ:
CHÚNG TÔI CẦN NHẬN CỌC 50%. KHI NÀO NHẬN ĐƯỢC CỌC THÌ MỚI CHO SẢN XUẤT. ĐÂY LÀ QUY TẮC CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT. NẾU CỌC TRỄ THÌ TIẾN ĐỘ SẢN XUẤT CŨNG SẼ TRỄ.
Đến ngày 19/03/2026, phía ông yêu cầu công ty gửi lại hợp đồng đặt hàng để thanh toán tại Việt Nam theo hình thức đơn vị xuất khẩu – mua hàng.
Phía ông đồng thời yêu cầu OONLYZONE hỗ trợ phương án nhận hàng tại Mỹ để ông được áp dụng phương án không chịu phần thuế nhập khẩu theo cách hai bên trao đổi; phần nghĩa vụ thuế thuộc phía hàng thì công ty hỗ trợ chịu để hàng ông miễn thuế.
OONLYZONE tiếp tục hỗ trợ giải quyết với mong muốn mọi chuyện có thể diễn ra suôn sẻ.
Nhưng phải đến ngày 24/03/2026, khoản cọc mới chính thức được thực hiện.
Cùng lúc đó, phía ông cũng chủ động thanh toán thêm 30%.
Toàn bộ quá trình trên đều có tin nhắn và giao dịch được lưu lại.
Ngay khi khoản cọc cuối cùng được thực hiện, phía ông lại mặc định rằng hàng phải được giao theo đúng tiến độ mà phía ông mong muốn từ trước đó, như thể gần ba tháng trì hoãn thanh toán chưa từng xảy ra.
Trong khi OONLYZONE đã thông báo rất rõ:
Công ty nhận được tiền cọc ngày nào thì ngày đó mới là thời điểm chính thức bắt đầu tính tiến độ sản xuất.
Nhưng phía ông vẫn liên tục nhắn tin thúc giao hàng mỗi ngày.
Và một lần nữa, thay vì tranh cãi, thay vì viện dẫn việc khách hàng đã cọc trễ để kéo dài tiến độ, OONLYZONE lại chọn cách cố gắng. Để dĩ hòa vi quý, mong giữ lịch khai trương và cũng vì chúng tôi đã xem dự án này như một dự án mà mình có trách nhiệm phải đưa đến đích, công ty vẫn quyết định tăng tốc tối đa.
Ở thời điểm cao điểm, OONLYZONE phải tăng nhân sự lên gấp 2–3 lần, đội ngũ có những thời điểm phải làm việc xuyên đêm, trong đó có 3 đêm liên tiếp thức trắng để đóng hàng.
(Toàn bộ quá trình này đều được chụp hình và cập nhật trong tin nhắn trao đổi.)
Đến ngày 20/04/2026, hàng chính thức được đưa lên container.
Ngày 24/04/2026, công ty tiếp tục gửi thông báo kèm Bill of Lading theo tiến trình vận chuyển cho phía ông.
Tức là từ thời điểm chính thức nhận được khoản cọc đến thời điểm hàng được đưa lên container chỉ khoảng chưa đầy một tháng ( cụ thể 20 ngày).
Khi nhìn lại toàn bộ timeline — gần ba tháng trì hoãn cọc, nhiều lần thanh toán không thành công hoặc bị hủy, thay đổi điều kiện thanh toán sau khi công ty đã ứng tiền sản xuất, rồi ngay sau khi cọc lại liên tục thúc ép giao hàng — OONLYZONE có cơ sở để đặt vấn đề rằng đây không còn đơn thuần là chuỗi trục trặc ngẫu nhiên nữa.
Chúng tôi thống nhất phương án cùng ông:
Hàng nào hoàn thành trước thì đi trước. Phần còn lại (Ghế Acrylic như đã thông báo từ lâu là sản phẩm độc bản cần ít nhất 45 ngày sản xuất chưa bao gồm nghiên cứu thử nghiệm) sẽ giao sau được ông đồng ý.
Container phải book lại theo thời điểm mới, và giá vận chuyển cũng phải cập nhật theo báo giá thực tế của đơn vị forwarding tại thời điểm book lại những thông tin này đều có trong tin nhắn trao đỗi với ÔNG PHÚC LÊ/NOA.
Theo số liệu nội bộ OONLYZONE ghi nhận, tổng phần tiền công ty phải ứng trước và các chi phí phát sinh liên quan trong quá trình đơn hàng trên lên đến gần 425 triệu đồng.
Đó là:
Tiền nguyên vật liệu ứng trước.
Tiền sản xuất khuôn 60triệu 1 khuôn ghế.
Tiền nhân công.
Tiền vận hành 3 tháng trễ cọc vẫn phải chi trả.
Chi phí tăng tốc tiến độ thuê thêm nhân sự.
Chi phí ứng trước trong thời gian khách hàng chưa hoàn tất cọc.
Và chi phí phải book lại container theo thời điểm mới khi lịch dự án thay đổi.
Chi phí book lại cont do lịch đổi theo tỷ giá cont mới.
425 triệu đồng không phải một con số để chúng tôi đưa ra nhằm kể khổ. Vì chúng tôi chưa từng dùng còn số này yêu cầu phía khách hàng chịu trách nhiệm. Hay thậm chí không thu thêm phụ phí sản xuất nhanh.
Những chi phí trên cũng không phải con số mà OONLYZONE tự nghĩ ra.
Chúng tôi chỉ nghĩ đơn giản:
Nếu còn hỗ trợ được thì cố gắng hỗ trợ.
Nếu còn cách để dự án đi tiếp thì cố gắng để dự án đi tiếp.
Với chúng tôi đây là một bài học tuyệt nhiên không đem lên mạng xã xã hội tranh thắng- thua cùng khách hàng.
Nhưng khi câu chuyện sau đó được đưa lên mạng xã hội theo một hướng khác, những vấn đề về giao dịch hay vấn đề công ty hỗ trợ và đã cố gắng gần như không còn được nhắc đến.
Nhưng sự im lặng đó phải dừng lại khi phía ông Phúc Lê / NOA công khai những nội dung không chỉ nhắm vào OONLYZONE mà còn đưa ra phát ngôn rằng những khách hàng hợp tác với chúng tôi là phải là những người “KHÔNG CÓ LÒNG TỰ TRONG”.
ĐẾN CÂU CHUYỆN BẢO HÀNH.
OONLYZONE chưa bao giờ nói mình hoàn hảo.
Nếu sản phẩm có vấn đề thuộc trách nhiệm của chúng tôi, chúng tôi xử lý.
Nếu cần kiểm tra, chúng tôi kiểm tra.
Nếu thuộc phạm vi điều kiện bảo hành, chúng tôi bảo hành.
Trong các ngày 15–16–17/06/2026 và nhiều thời điểm sau đó, OONLYZONE đã chủ động đưa ra phương án sửa chữa và hỗ trợ với mong muốn khách hàng có thể nhanh chóng đưa cửa hàng vào hoạt động.
(Tất cả đều nằm trong link bên dưới tại mục tin nhắn zalo+ email)
Thậm chí, công ty đã đề xuất phương án hỗ trợ trước bằng cách sản xuất lại luôn phần bể trước khi xác định hoàn toàn nguyên nhân hư hỏng thuộc đơn vị forwarding, quá trình vận chuyển hay quá trình tháo dỡ. LÚC NÀY CHÚNG TÔI LUÔN XEM NOA KHÔNG PHẢI CƠ SỞ BÁN RỒI MẶC KỆ MÀ LÀ ĐỨA CON TINH THẦN CỦA TOÀN BỘ ANH EM TẠI CÔNG TY, CHỈ CẦN TIỆM ĐƯỢC HOẠT ĐỘNG TRỌN VẸN NHỮNG ĐIỀU KHÁC ĐỀU CÓ THỂ GIẢI QUYẾT SAU ĐÓ.
Nhưng theo những nội dung trao đổi mà công ty lưu giữ ( trong link tại mục tin nhắn FB+Zalo+Mail ), phía ông Phúc Lê / NOA đã liên tục trong gần một tháng gửi tin nhắn/email lặp đi lặp lại theo hướng: 𝐕𝐀̂̃𝐍 𝐆𝐈𝐔̛̃ 𝐋𝐀̣𝐈 𝐇𝐀̀𝐍𝐆 Đ𝐄̂̉ 𝐒𝐔̛̉ 𝐃𝐔̣𝐍𝐆 𝐧𝐡𝐮̛𝐧𝐠 đ𝐨̂̀𝐧𝐠 𝐭𝐡𝐨̛̀𝐢 𝐘𝐄̂𝐔 𝐂𝐀̀𝐔 𝐂𝐎̂𝐍𝐆 𝐓𝐘 𝐇𝐎𝐀̀𝐍 𝐋𝐀̣𝐈 𝐓𝐎𝐀̀𝐍 𝐁𝐎̣̂ 𝐒𝐎̂́ 𝐓𝐈𝐄̂̀𝐍 𝐤𝐡𝐨𝐚̉𝐧𝐠 𝟐𝟐.𝟎𝟎𝟎 𝐔𝐒𝐃.
Không phải một lần.
Mà là một yêu cầu được lặp đi lặp lại trong một khoảng thời gian dài. Bỏ ngoài toàn bộ thông báo sửa chửa/ làm mới từ công ty để hỗ trợ.
Trong những nội dung chính nick Ông Phúc Lê công khai, phía Ông thể hiện quan điểm rằng không cần OONLYZONE hỗ trợ sửa chữa hoặc hỗ trợ bảo hành miễn phí, chỉ yêu cầu trả lại tiền nhưng yêu cầu trả hơn $8000 hàng ông vẫn giữ ( tin để trong link) .
Trong khi đó, OONLYZONE vẫn giữ nguyên quan điểm rằng công ty sẵn sàng kiểm tra và xử lý những phần thuộc trách nhiệm của mình. Sau đó quá trình Ông báo công ty giam hang dù rằng mail rất nhiều lần đơn vị FWD đã làm không đúng hẹn vì vậy chúng tôi sẽ tìm công ty mới và line sớm nhất từ air chuyển sang sea, nhưng cần check đơn vị uy tín không thể để vấn đề cũ lập lại và khi có line sẽ gửi qua ngay, nhưng Ông muốn hàng đi ngay lập tức.
Cuối cùng Công ty đề xuất giao hang tại kho (Chúng tôi nhiều lần báo giao tại “Kho” hoặc hỗ trợ giao qua kho ông chỉ định, nhưng điều đáng sợ rằng ông cho người chạy xuống xưởng không thông báo trước, lớn tiếng, có lời lẽ đe doạ Kế Toán nếu chủ công ty không xuất hiện thì sẽ có chuyện với ông, và sau đó là quay lén video kèm theo nội dung tách 1 lô hang thành 2 lô hang chia 2 đợt hàng đặt nhưng bản chất là hàng giao trước và sau trong cùng 1 lô hàng , đăng tải bài là công ty không hề sản xuất, muốn giam hang kèm nhiều lời vu khống khác trên các trang mạng, đăng tải thông tin nhân viên công ty, người thân chủ doanh nghiệp, và nhiều hơn nữa.. tất cả thông tin trên đều nằm trên mục
(link xem tại mục Truyền thông được công ty tổng hợp lại từ các bài đăng và mail)
Trong suốt thời gian này chúng tôi hoàn toàn giữ im lặng trên mạng xã hội.
Sau bao ngày mệt mỏi gửi hơn 30 lần yêu cầu được sửa hang để hỗ trợ, chúng tôi quyết định mail báo rất rõ rang ngày 17/8/2026 ( có trong link email) cách sử lý dứt điểm hang giao trước chốt tình hình phương án hang giao sau. Sau 3 ngày nếu không phản hồi sẽ xác nhận ông đồng ý với phần không cần công ty hỗ trợ sửa chửa miễn phí ( cũng là tin ông đăng công khai không cần công ty hỗ trợ sửa chửa hay bảo hành nữa) công ty sẽ dừng lại toàn bộ chính sách hỗ trợ miễn phí trên và chuyển lại hình thức chính quy. Và bên ông đã đồng ý không phản hồi.
Sau khi lô hang giao sau được giao tại Kho chúng tôi, Ông quay lại cách thức cũ yêu cầu OONLYZONE phải sửa chữa miễn phí.
Quan điểm của chúng tôi vẫn không thay đổi:
OONLYZONE không từ chối sửa chữa, không từ chối kiểm tra, không từ chối bảo hành.
Nhưng mọi việc phải được thực hiện đúng điều khoản bảo hành và thỏa thuận giữa hai bên.
Những phần thuộc trách nhiệm bảo hành của công ty, chúng tôi xử lý theo chính sách.
Những phần nằm ngoài phạm vi bảo hành hoặc những chi phí phát sinh không thuộc trách nhiệm công ty, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, báo giá và khách hàng có toàn quyền quyết định có thực hiện hay không.
Đây là một quy trình bình thường và đã được thông báo rõ. Thậm chí cả trước ngày Ông Phúc Lê cọc cũng được công ty thông báo trực tiếp ông đồng ý mới tiến hành đặt hang.
Vậy nhưng sau khi OONLYZONE nhắc lại quy trình này, những nội dung tiếp tục được cắt ghép đưa lên mạng xã hội.
Và rồi xuất hiện câu nói:
“Khách nào làm với chúng tôi “không có lòng tự trọng.”
Và phải như “ăn xin” để được nhận hang dù đã trả tiền rất lâu.
Việc trả tiền và trả tiền đúng giao dịch thoả thuận, nhận đúng, nếu ngay từ đầu chủ đầu tư làm đúng hãy lên tiếng, đừng làm sai ngay từ đầu và kể lể như thể mình làm đúng, và bắt tất cả xoay theo quy luật của các bạn.
Tiền có thể kiếm nhưng cách các bạn làm việc, giữ chữ tín và hành vi sau đó đều nói lên rõ rang nhân phẩm, vì vậy chúng tôi không có gì để bàn luận thêm.
Có lẽ đây cũng là thời điểm để chúng tôi hiểu rằng mình không thể tiếp tục im lặng nữa.
Vì vậy, hôm nay OONLYZONE lựa chọn công khai hồ sơ, toàn bộ quá trình giao dịch.
Không phải để kêu gọi mọi người đứng về phía chúng tôi.
Không phải để biến mạng xã hội thành nơi phân xử ai thắng, ai thua.
Mà bởi khách hàng hiện tại và những khách hàng tương lai của OONLYZONE xứng đáng được nhìn thấy cả câu chuyện trước khi đưa ra quyết định của mình.
Nếu OONLYZONE sai ở đâu, chúng tôi chịu trách nhiệm ở đó.
Nhưng trách nhiệm phải được xác định bằng hợp đồng, chứng cứ, chính sách và toàn bộ diễn biến thực tế, không thể chỉ bằng những đoạn thông tin được lựa chọn để đăng tải.
𝐗𝐄𝐌 Đ𝐀̂̀𝐘 Đ𝐔̉ 𝐓𝐎𝐀̀𝐍 𝐁𝐎̣̂ 𝐄𝐌𝐀𝐈𝐋, 𝐇𝐈̀𝐍𝐇 𝐀̉𝐍𝐇, 𝐂𝐇𝐔̛́𝐍𝐆 𝐓𝐔̛̀, 𝐓𝐈𝐌𝐄𝐋𝐈𝐍𝐄 𝐕𝐀̀ 𝐓𝐀̀𝐈 𝐋𝐈𝐄̣̂𝐔 𝐋𝐈𝐄̂𝐍 𝐐𝐔𝐀𝐍 Đ𝐔̛𝐎̛̣𝐂 𝐂𝐇𝐔́𝐍𝐆 𝐓𝐎̂𝐈 𝐂𝐎̂𝐍𝐆 𝐊𝐇𝐀𝐈 𝐓𝐀̣𝐈 Đ𝐀̂𝐘:
👉 https://drive.google.com/drive/folders/1El-fdWZsbh6aSVm2N6x9lxy_IZ1chuXJ
Xin hãy đọc đủ trước khi phán xét.
Bởi phía sau một bài đăng không chỉ có một thương hiệu.
Có những người thợ.
Có nhân sự.
Có đối tác.
Có những khách hàng đã đặt niềm tin vào chúng tôi.
Và có cả một doanh nghiệp đã lựa chọn im lặng rất lâu chỉ vì không muốn sự việc đi xa đến mức này.
Nhưng chúng tôi phải bảo vệ những người đã tin tưởng mình.
Đó không chỉ là quyền của chúng tôi.
Đó là trách nhiệm của OONLYZONE đối với khách hàng của mình.
OONLYZONE
